Υπηρεσία Tεχνικής Yποστήριξης (Help-Desk)

Η υπηρεσία Help-Desk υποστηρίζει όλους τους χρήστες της Πολυτεχνειακής κοινότητας σε αιτήματα ή προβλήματα που αφορούν:

• νέα σύνδεση στο δίκτυο τηλεματικής (Internet, τηλέφωνο),
• ακύρωση, βλάβη, ή μεταφορά σύνδεσης
• εγκατάσταση νέου δικτυακού εξοπλισμού
• βλάβες στα παθητικά στοιχεία δικτύου (πρίζες, καλώδια, patch panels, κ.τ.λ.) ή στον ενεργό δικτυακό εξοπλισμό ( routers, switches, τηλεφωνικά κέντρα, κ.τ.λ.)
• προβλήματα που αφορούν τις συνδέσεις WAN (internet)
• αίτηματα για παροχή υπηρεσίας σε διαχειριστές σχολών (dns, v-dns, v-mail, certificates, web hosting, smtp)
• οδηγίες χρήσης κι επίλυση προβλημάτων σε υπηρεσίες χρηστών (voice-mail, e-mail, mycourses, login.ntua.gr κτλ.)

Τα δύο κτήρια του ΚΕΔ βρίσκονται στo σκεπαστό χώρο στάθμευσης δίπλα στην Κεντρική Βιβλιοθήκη του Ιδρύματος (έναντι του ταχυδρομείου).